近年來，襄陽家電維修問題時常困擾消費者，維修服務信息魚龍混雜讓人難以分辨，在維修過程中“無中生有、小病大修”、虛高收費、屢修屢壞等讓人煩心，更有甚者還會出現“李鬼”售后，讓人防不勝防。

前不久，消費者錢先生家里的某品牌柜式空調出現故障，他查詢到一個400開頭的售后電話，于是聯絡對方上門服務。維修人員上門檢查后表示需要更換空調內部重要配件，維修費用要1000多元。錢先生不放心，再次聯系了另一家維修企業，對方只更換了一個小配件就排除了空調故障。由此錢先生認為該品牌售后欺騙消費者，虛報故障零件，夸大故障程度，遂向市消保委反映。我委接到錢先生的投訴后，立即展開調查，*終發現錢先生查詢撥打的400號碼非該品牌家電的“真售后”服務電話，錢先生遇到的是一個“李鬼”售后。此類“黑維修”、“山寨維修”常常打著品牌家電專業售后名號誤導和欺騙消費者，既侵害消費者的合法權益，也損害了正規廠家產品服務的口碑和形象。

為提高消費者的防范意識，在消費者需要品牌售后服務時，幫助其找到正規生產廠家、服務商的聯系方式，避免遇到“李鬼”售后，不被社會上的不實信息所騙，*消費者協會開通了售后服務電話“查驗寶”服務。消費者登錄中消協官網點擊企業售后服務電話“查驗寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，可查詢到相關品牌正規的售后聯系方式。

市消保委也提醒廣大消費者，在購買家電后要保存好三包憑證，家電報修時可撥打三包憑證上的正規售后電話，也可以在其微信公眾號上預約報修。另外消費者要注意查看維修師傅的工作證件并索要維修單據，約定清楚更換配件的質保期等，并保留相關付款、維修記錄等憑證，減少后期不必要的麻煩。